卓朗倡导“服务价值化”的理念，对所有一线销售人员进行严格的上岗培训，保证服务中的标准规范，为顾客提供购买、使用、维修、保养的专业指导。

卓朗设立购买回访体系，不定期对顾客进行抽样电话回访，以获得更为广泛和深入的使用反馈，为新产品的设计提供可靠的市场依据。最为重要的是给顾客提供信心保障，确保顾客使用过程中时刻安心无忧！